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今天喝咖啡全免费!悉尼咖啡馆道歉超有诚意

2014-07-03 来源: 今日悉尼 原文链接 评论0条
今日悉尼讯 澳洲东部时间7月2日 据称,于上周日在悉尼Redfern区的Three Williams咖啡馆内发生了一起令人不愉快的事情,一名亚裔女顾客在店内用早餐时因在点单上与服务生发生了一点小摩擦,谁料竟被该名服务生在账单上描述为“愚蠢的顾客”。


Fung Dang,来源:dailytelegraph.com.au)

这件事情在社交媒体上引起了不小的反响,事情发生后,店主解雇了该名服务生,并对该名女顾客进行了道歉。为了表示诚意,该店更是决定在今天免费为新老顾客提供咖啡。


Charles Oehlrich,来源: dailytelegraph.com.au)

咖啡馆于昨日晚上在脸书上张贴消息称:“嘿,朋友们,相信你们已经听说了上周日在我们店里发生的不愉快事情,目前那名无礼的服务生已经被解雇。另外,大家一直以来都这么支持本店,我们还想借此机会表达对各位的感谢。所以,我们决定,明天全天侯为大家送出免费咖啡,到时候希望能够看到你的身影哦。”




(图片来源:dailytelegraph.com.au)


据了解,来自悉尼西南区的亚裔女子Fung Dang于6月25日来到Three Williams咖啡馆内吃早餐,不料在结账时发现自己在账单上被服务生Charles Oehlrich印成了“愚蠢的顾客”。



(图片来源:dailytelegraph.com.au)

咖啡馆告诉每日电讯报,Charles Oehlrich在上周日的事件发生后便遭到了解雇。而Oehlrich本人则对每日电讯报称,他从没想过要把自己内心的想法印上账单。

“当时她点错了单,我非常生气。事实上,这种事情经常发生在厨房,顾客点错了单,你随口说了些抱怨的话,只是当时不知道为什么我将自己的想法印在了账单上。这件事情是我搞砸了,我要承担全部责任,我已经遭到了解雇。我记得那名女顾客人很好,所以我也感到很内疚,她不是愚蠢的人。”Oehlrich说道。

该起事件在社交网上也引起了广泛的关注,以下便是摘取的部分网友评论:

1. 网友Rafael de Leon:你们做的已经够多了!一个企业无法控制每一个员工的言行,我认为真正愚蠢的是把一个人的罪过当成全部人的罪过!你们已经道歉了,并且开除了那个“罪魁祸首”,还对受害人进行了补偿,你们已经做了该做的。

2. 网友Jonathan Ingram:你们的服务总是很好,一个坏苹果不足以捣毁你们的声誉。

3. 网友Peter Lew:Three Williams是全悉尼最棒的咖啡馆之一!这件事也无法阻挡我想再去Three Williams的脚步!


(Niki)
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