木门木制家具开裂属于质量问题吗？如何处理售后问题及解决方法

嗨，你好，我是卖门圈晴风。专注门窗装修营销知识技巧分享。

今天晴风分享的主题是，木门的售后问题。

大家做门窗装修生意，做久了，肯定会遇到各种各样的问题。因为门窗装修属于定制产品，定制产品或多或少都会出现这样那样的问题。

比如，我们在测量过程中，尺寸大了或者小了。

晴风以前量门窗洞口的时候，有时候也遇到过，卷尺一拉高度2055，然后写在单子上写成了2045，我还碰到过几次外勤测量师傅，2285写成2185，相差了10公分，切掉上下是不可能的，因为有造型，而且木门的内部结构也不允许锯掉这么多，最后生产出来的门只能报废。尺寸容易出问题的情况还比如，没有墙垛，单边直墙，或者双边直墙的，收减尺寸问题，一定要多和生产商多沟通，每个厂家减的尺寸可能不一致。

除了测量，还有运输损坏，安装损坏等等问题。当然这些问题多数都是做事不够细心。或者确实没有办法，万事都有一定的错误概率，哪怕你能做到99%的正确率，但还是有1%会碰上。

只要做了一年以上门窗装修生意，没有10次也有8次各种各样的售后问题。

之前还遇到一个工地项目负责人，因为木门套开裂很是恼怒。

因为木门安装好一个月后，还没有入住木门开裂了，厂商查看后认为是进水了，他说自己做了20几年的木工，还不知道木门开裂的原因吗，人都还没有入住，就进水了吗。

售后问题各种各样，今天晴风就这个木制品开裂问题做一下探讨。为什么是探讨呢，因为木制品开裂的原因多种多样。

最常见的有两种，一种是水份过重。一般的木制品板材在出厂时，是有一定的含水比率的，超过这个标准含水比率就为不合格产品。如果这种不合的产品流到木门厂商手里进行了生产，生产出来安装好后，在一定时间内会出现开裂现象。

第二种，在木门组装压制的时候，胶水质量问题，以及胶水是否刷充足，都可能影响木门表层的饰面板开裂。

以上这两种常见的现象属于产品质量问题。

第三种，安装环境潮湿，比如墙体太过潮湿，门套板靠墙一面吸收墙体的水份。还有卫生间，厨房等使用环境。比如卫生间，如果卫身间空间不大，也没有做干湿分区，使用木门，那么，出现开裂的情形是比较多的。容易沾水的阳台门，有些地方的阳台，如果雨量过大，会溅到门上或者墙体上，也容易造成开裂情况。

第四种，打扫清洁的时候，比如地拖过湿，装门的套板靠地板处会吸入水份，时间一长，也会导致门套板，收口线条出现开裂现象。晴风之前还见过用水清洗地板的，当然这种情况比较少见。

第五种，通常在木门安装之前，项目经理为了赶工期，会提前将木门运到安装现场，但很多时候现场还有其他施工队伍在现场作业，也有可能现场的水喷湿木门。特别是一些工装项目经常会出现这种情形，多工种同时作业的情况。

这几种情况造成的开裂不属于产品质量问题。因为木制产品都不能进水，进水之后都会膨胀，造成开裂。

如何鉴定呢？

第一是肉眼看，观察是哪些地方开裂，比如贴地的地方开裂，其他地方不开裂，进水的可能性比较大。将线条，或者套板拆下来，看背面是否有潮湿的痕迹，如果有，那么进水的可能性较大。

第二是专业鉴定，把产品拆下来进行专业的工具进行含水率检测。当然这种方法是要花钱的，有可能花费比重做一块套板还要高。

为了尽可能的减少这些情况下的开裂发生，我们销售木门时要注意以下几点:

第一，接收客户订单的时候，在容易进水的使用环镜尽量不要采用木门或者木制家具。

第二，对木门的使用注意事项，作为销售人员需要提前告知业主，减少木门非质量问题引起的开裂。

第三，木门生产商，对使用的板材要多检查，尤其是多雨季节，更应该多注意这个问题，有时多雨季节，板材、线条放在仓库，板材表面还会霉变。

遇到这样的问题如何处理？

1、对轻微信的开裂，可以用木屑加胶水搅拌，做成糊状，将裂缝抹平，等胶水封干后再用细砂纸打磨平整，之后再由专业的补漆师傅进行补漆。

2、对于进水严重的开裂，补漆是没有用的，补好后再开裂的机率很大，这种情况就不要浪费钱补漆啦。这种情况直接重新生产。

当然这些售后的开裂处理起来主要是和业务沟通方面难于沟通，不管是质量问题还是非质量问题。

另外还有个问题，比如原木门，纯实木门，这两种门是容易天然的开裂的，多数情况下，原木门使用几年，都会有一丝丝如发丝样的裂纹，这种开裂属于材质天然原因，只能再进行修漆。不属于质量问题。

如了，以上是晴风分享的木门常见的开裂原因及处理办法，卖门圈晴风朋友圈更多卖门知识技巧希望对你有所帮助。

假如你还有其他的问题，可以留言，一起探讨。如果你对卖门没有客户，想通过网络增加客源与晴风卖门圈一起学习一起进步。