这起轰动全国的护理不良事件，我想为院方的处理点赞

作 者 / 纳洛酮       来 源 / 华医网

导 语

在对待护理不良事件中涉事护士的处理时，希望管理层能做到人性化。

新闻回放

附图：玛嘉烈医院管理层向公众交代“输错血”事故经过

护士输错血事件属于护理不良事件。香港玛嘉烈医院对于不良事件处理有如下程序：

1、及时消除对患者的不利影响    被“输错血”的病人经全面检查，未发生溶血反应，原需输血的63岁男病人于事后获重新安排输血治疗，两人现均情况稳定。

2、不忘与患者家属做好沟通    向患者家属说明情况并表达歉意。  

3、涉事护士安排回避    涉事护士已经安排休假，院方将对其提供心理辅导。

4、早期上报上级管理部门    院方已通过早期事故通报系统呈报医院管理局。 

5、组织调研   事件中接手的注册护士在输血程序上有漏洞，该名护士年资较浅，事发时未按程序查问病人姓名并确认手带资料，仅仅以“病人点头”核查病人身份。

6、提出并执行改进对策    院方将提醒前线员工必须严格遵守输血程序，一个月内向年资浅的前线护士额外提供输血程序培训，加强督导。

7、认真检讨   院方做出承诺，将于八星期内完成调查报告，认真检讨，以避免类似事件再发生。

这起不良事件的处置，与我们的护理核心制度——《护理不良事件报告制度》如出一辙，《护理不良事件报告制度》里面一条条给我们指出了发生护理不良事件如何应对、管理、上报。而与临床衔接的时候，有的医院管理层面，做的并不如人意，而这例香港护士输错血案例，给我们提供了具体的处理参照，从这个案例，相信各级护理人员和管理者，都能从中有所思，有所悟。

而这起护理不良事件的处置，其中玛嘉烈医院对当事护士的处理：涉事护士安排休假，院方对其提供心理辅导。这种做法，尤其值得内地医院借鉴、学习！

反观我们有些医院，对涉事护士的安排就有些不细致了，有的不知道安排当事人回避，使其继续待在岗位上受难，接受尴尬的身心折磨；有的则立即令其“回家待岗”或“离职”处理。这样做只会加重护士的心理压力，造成不良后果。

对待护理不良事件的处理，其他的处理程序，护理不良事件里的条条框框与这家医院基本上大同小异，但就是这一条，对涉事护士的人性化处理，是我们缺失和做的不足的地方。

护理核心制度——《护理不良事件报告制度》是不是应该把这一条，增补进去？

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